Müştəri məmnuniyyəti malların satışına əsaslanır. Müəssisədəki istənilən marketinq fəaliyyətinin mərkəzində marketinq kompleksi dayanır. Ünsiyyət bunun bir elementidir.
Təlimat
Addım 1
Marketinq qarışığı istehlakçı tələbinə təsir göstərmək üçün istifadə olunan bir sıra alətlərdən ibarətdir. "Tanıtım" da deyilən ünsiyyətə reklam, təbliğat, fərdi satış və satış təşviqi daxildir.
Addım 2
Reklamdan danışırıqsa, marketinq ümumiyyətlə reklam deyil, məhsulun bazarda tanıdılması prosesinə aiddir. Reklam, satıcı tərəfindən ödənilən bir xidmət və ya məhsulun fərdi olmayan bir reklamıdır.
Addım 3
Marketinqdə reklamın mahiyyəti reklam istehsalı texnologiyasında deyil, malların satış göstəricilərinə təsirindədir. Bir marketinq kampaniyası hazırlayarkən marketinq şöbəsi bazarı təhlil edir, planlayır və tədbirlərin effektivliyini izləyir.
Addım 4
Fərdi (birbaşa) satışlar satıcılar və alıcılar arasında ünsiyyət yolu ilə həyata keçirilir. Marketinq, prosesin informasiya dəstəyindən məsuldur. Müştəri xidməti çox vacibdir. Onlara məhsulun üstünlükləri, məhsulun hansı xüsusiyyətlərə malik olması barədə məlumat verilməlidir.
Addım 5
Ünsiyyətin bir hissəsi olan təbliğat da böyük əhəmiyyətə malikdir. Şirkət imicini təbliğ etmək məqsədi daşıyır. Və bu, məhsulun imicinin təbliğinə yönəlmiş reklamdan əsas fərqidir. Təbliğat "Reklam haqqında" qanunda qeyd olunmayan üsullardan istifadə edir.
Addım 6
Satış təşviqi podratçıların və şirkət işçilərinin işini stimullaşdırmaqdan məsuldur. Buraya işçilərin və podratçıların satış nəticələrinin artırılmasına marağını artırmağa yönəlmiş maddi təşviqatlar və mənəvi təşviq metodları daxildir. Bunlar işçilər üçün pulsuz səyahətlər və bonuslar və podratçılar üçün yarışmalar ola bilər.
Addım 7
Hər hansı bir təşkilat, bazarda müəyyən bir yer tutmaq niyyətindədirsə, fərdiliyin qayğısına qalmalıdır. Marketinq ünsiyyəti, marka davranışı və marka dizaynı ilə birlikdə şəxsiyyətin əhəmiyyətli bir hissəsidir.
Addım 8
Şirkətin marketinq kommunikasiyası aşağıdakılardır: şirkətin imici, korporativ reklam və cəmiyyətlə iş. Son nöqtə hədəf auditoriyaya yönəlməyi əhatə edir.
Addım 9
Bir şirkətin marketinq əlaqəsi bir sıra məlumat əlaqələrini əhatə edir. Bunlar: bazar məlumatlarını axtarmaq, şirkətin missiyasını seçmək, bazar seqmentini təyin etmək, satış kanallarını seçmək, reklam və təşkilat üçün müsbət bazar imici yaratmaq.
