Etibarlı bir mağazada məhsul alarkən belə keyfiyyətsiz çıxma riski var. Bu vəziyyətdə dövlət istehlakçının tərəfindədir və ona belə bir satın alma mübadiləsi imkanı verir.
Təlimat
Addım 1
Mümkünsə, məhsulunuzdakı xüsusi qüsuru tapın. Zəmanət müddəti olan məhsulların yalnız son istifadə tarixindən əvvəl qaytarılacağını unutmayın.
Addım 2
Mağazaya məhsul, orijinal ambalajı (varsa) və qəbzlə gəlin. Qəbz olmadıqda, satın almanı sübut etmək daha çətin olacaq, məsələn, şahidlərin cəlb edilməsi lazım ola bilər. Ayrıca, bu maliyyə sənədi, məsələn, malların alındığı yeri göstərən bir zəmanət kartı ilə əvəz edilə bilər.
Addım 3
İstədiyiniz şeyi satıcıya deyin. Qüsurlu bir məhsul üçün geri ödəmə və ya bənzər bir məhsula dəyişdirilməsini tələb edə bilərsiniz. Xahiş edirik unutmayın ki, mal mübadiləsi zamanı təsdiqləyici sənədlər alınmalıdır, məsələn, yeni bir çek. Bu, məhsulun ikinci nüsxəsinin keyfiyyətsiz olduğu və geri qaytarılması zərurəti yarandığı təqdirdə lazımdır.
Addım 4
Satıcı istəyinizi yerinə yetirməkdən imtina edirsə, ondan bir menecer və ya direktor dəvət etməsini istəyin. Çox vaxt, satınalma gəlirlərini idarəetmə səviyyəsində həll etmək daha asandır.
Addım 5
Mağaza işçilərindən heç biri sizin arqumentlərinizlə razılaşmırsa və pul sizə qaytarılmırsa, istehlakçıları qoruma xidmətinə müraciət edin. Orada göstərilən mağaza ilə bağlı bir şikayət hazırlamağa kömək edəcək və hansı dövlət qurumuna köçürülməsi lazım olduğunu söyləyəcəksiniz. Bu metod işə yaramırsa, məhkəməyə müraciət edin. Qanuni olaraq kifayət qədər savadlısınızsa, özünüzü təmsil edə biləcəksiniz, əks halda vəkil üçün pul xərcləməlisiniz. Həm də öz hesabınıza keyfiyyətsiz bir məhsulun müayinəsini aparmaq məcburiyyətində qalacağınıza hazır olun. Ancaq qalib gəldiyiniz təqdirdə mütəxəssislərin işinin dəyəri və digər məhkəmə xərcləri mağaza tərəfindən ödənilməlidir. Ayrıca, malların dəyərinə əlavə olaraq mənəvi ziyan üçün pul toplamağa da cəhd edə bilərsiniz. Onları əldə etmə ehtimalı azdır, lakin aşağı keyfiyyətli bir məhsulun istifadəsinin sizə gətirdiyi həqiqi zərərdən danışmırıqsa, məbləğlər çox təvazökar olsa da var.
