Bir aptek ziyarətinin keyfiyyətsiz bir məhsulun alınması və ya bir eczacının buraxılması ilə əlaqədar bir səhv və sonda bir əczaçılıq satıcısının açıq kobudluğu ilə sona çatması olur. Bu vəziyyətdə, bu aptekdən şikayət etmək üçün qarşılıqlı bir istək var.
Təlimat
Addım 1
Əvvəlcə aptekdəki kassada bir qarşıdurma olması halında menecerlə əlaqə saxlayın. Problemi bu səviyyədə anlamağa çalışın. Bəlkə də mübahisə sizin xeyrinizə həll ediləcək və aptek köşkündən xidmətdən razı qalacaqsınız.
Addım 2
Nəzarətçiniz və ya əczaçı şikayətinizi həll etməyibsə, aptekdə şikayət dəftəri istəyin. Yaranan münaqişənin ətraflı təsviri ilə bir kitabı daxil edin, koordinatlarınızı orada qoyun, probleminizi ən qısa zamanda həll etməyinizi xahiş edin, aptekə getdiyiniz tarixin sonunda qeyd edin. Şikayət kitabında yazılı şəkildə bildirin ki, probleminiz həll olunmasa, aptek barəsində səlahiyyətli orqanlara şikayət verəcəksiniz.
Addım 3
Saxta məhsuldan, vaxtı keçmiş dərmandan və ya qeyri-kafi keyfiyyətli bir dərmandan şikayət edirsinizsə, ölkənin ən kiçik şəhərlərində belə filialları olan Rospotrebnadzor ilə əlaqə saxlayın. Yeri gəlmişkən, belə bir dövlət qurumuna elektron poçtla daxil olmaqla poçtla şikayət edə bilərsiniz. Rospotrebnadzor'a müraciətinizdə ortaya çıxan vəziyyəti ətraflı izah edin, satın alma qəbzinin bir nüsxəsini və düzgünlüyünüzü təsdiqləyən digər sənədləri əlavə edin.
Addım 4
Ölkədə səhiyyə ilə əlaqəli iddiaları, o cümlədən apteklərdə yaranan qarşıdurmaları həll edən başqa bir təşkilat da var. Bu Roszdravnadzordur. Yazılı bir açıqlama və müəyyən bir apteklə bağlı bir şikayət ilə bu təşkilatın şəhərinizdəki şöbəsinə müraciət edin.
