Xəstələr tez-tez Rusiya xəstəxanalarının vəziyyətindən və müalicənin keyfiyyətindən şikayət edirlər. Bunun səbəbləri çoxdur: palataların sıx olması, təmir çatışmazlığı, tibb işçilərinin çatışmazlığı, poliklinikadakı çirk, pulsuz təmin edilməli bir şey üçün xəstədən pul almağa cəhdlər - siyahı uzun müddət davam edir vaxt. Eyni zamanda, insanlar bəzən gərəksiz çətinliklərdən başqa heç bir şeyin olmayacağından qorxaraq şikayət etməkdən qorxurlar.
Təlimat
Addım 1
Tibbi müəssisənin işindəki narazılığınızın tam olaraq nədən qaynaqlandığından asılı olmayaraq, xəstəxana rəhbərliyi ilə məqamları araşdırmağa başlayın. Şikayət sərbəst formada yazılmışdır. Ümumiyyətlə bu cür sənədlərdə yuxarı sağ küncdə şikayətin kimə və kimdən verildiyi, habelə əlaqə məlumatları göstərilir. Sənədin əsas hissəsində rəhbərliklə əlaqə yaratmağınıza səbəb olan səbəbləri, hadisənin mahiyyətini, şikayət etdiyiniz həkimin və ya tibb bacısının vaxtını, yerini, adını qeyd edin. Əllə yazılmış və ya kompüterdə yazılmış olsun, şikayətin verildiyi tarixi daxil edin və imzalayın.
Addım 2
Şikayət işçilərin konkret hərəkətlərindən deyil, məsələn palatalardakı və dəhlizlərindəki çirk, havalandırma rejiminin və təmizlənmə qrafikinin pozulması, xəstəxana yeməkxanasındakı çirkli qablar və digər sanitariya normalarının pozulmasından qaynaqlanırsa, sanitariya ilə əlaqə saxlayın. və epidemioloji nəzarət orqanı. Bu təşkilatın mütəxəssisləri, işarə ilə, sanitariya və epidemioloji rejimə uyğunluğunu yoxlamalıdırlar. Qanun pozuntularını aşkar edərək, çatışmazlıqları düzəltmək üçün bir əmr verəcəklər.
Addım 3
Bütün dövlət xəstəxanalarında xəstələrə pulsuz göstərilən xidmətlərin siyahısı qabarıq şəkildə göstərilməlidir. Bu xidmətlər sığorta fondları tərəfindən maliyyələşdirilir. Buna baxmayaraq, bu siyahıdakı xidmətlər xəstələrə pullu olaraq verilir. Bu vəziyyətdə icbari tibbi sığorta fonduna şikayət edin. Sığorta polisinin adını və koordinatlarını tapacaqsınız. Şikayət, həmçinin tibb müəssisəsinin və müraciət edən şəxsin məlumatlarını göstərməklə sərbəst formada yazılır. Eyni şey könüllü bir sığorta polisiniz varsa, ancaq tibb müəssisəsi bu sənəddə göstərilən tibbi yardımın göstərilmə şərtlərini pozduqda edilməlidir.
Addım 4
Yanlış müalicə səbəbiylə sağlamlığınıza zərər verildiyi və ya bu səbəbdən bir sevdiyinizi itirdiyiniz təqdirdə bir sığorta tibbi təşkilatına müraciət edin. Hər halda, sığorta şirkəti bir çek təyin etməli və yanlış müalicənin həqiqətən faciəyə səbəb olub olmadığını öyrənməyə borcludur.
Addım 5
Klinikanın Səhiyyə Nazirliyinə tabe olduğu təqdirdə və ya bu təşkilatın tabeliyindəki bir tibb müəssisəsində pozuntular meydana gəldiyi təqdirdə, Federal Tibbi və Bioloji Agentliyə xəstəxana ilə əlaqədar olaraq səhiyyə şöbəsinə şikayət edə bilərsiniz. Sonuncu vəziyyətdə bəzi nüanslar mümkündür, çünki bəzi filiallar bələdiyyə və ya regional büdcədən maliyyələşdirilir. Yəni bir sıra hallarda hələ də şəhər səhiyyə şöbəsinə FMBA-ya tabe olan bir tibb müəssisəsindən şikayət edə bilərsiniz.
Addım 6
Roszdravnadzor ilə əlaqə çox təsirli ola bilər. Şikayətinizi adi poçtla və ya elektron poçtla göndərə bilərsiniz. Mesaj qısa və qısa olmalıdır. Xəstəxana və ya səhiyyə şöbəsindən cavablarınız varsa, skan edilərək məktubunuza əlavə edilə bilər.
Addım 7
Prokurorluq, sağlamlığın qorunması hüququ da daxil olmaqla hüquqlarınızı qorumağa çağırılır. Sizə yalnız necə şikayət yazacağınızı izah etməyəcək, eyni zamanda fərqli sənədlərin nümunələrini göstərən bir katiblə əlaqə saxlayın. Şikayətiniz üzrə prokurorluq araşdırma aparmalıdır. Lazım gələrsə, məhkəmə proseduruna da başlaya bilər. Məhkəməyə özünüz müraciət edə bilərsiniz, amma bunun üçün sağlamlıq məsələlərində ixtisaslaşmış bir vəkilin dəstəyini almaq daha yaxşıdır.
