Onlayn mağazalar hər il daha çox populyarlıq qazanır. Bu, onlayn alış-verişin rahatlığı, təklif olunan geniş bir mal çeşidi və bir qayda olaraq daha ucuz qiymətədir. Bununla yanaşı, onlayn mağazaların müştəriləri də çox vaxt haqsız xidmət və ya keyfiyyətsiz mallarla qarşılaşırlar. Mağaza rəhbərliyi problemi həll etməkdən imtina edərsə, müvafiq orqana şikayət yaza bilərsiniz.
Təlimat
Addım 1
Bir onlayn mağazadan şikayət etməzdən əvvəl ticarət təşkilatının qanunları pozduğundan əmin olun. Mövcud qanunvericiliyə görə, qüsurlu və ya yararsız məhsulu aldıqdan sonra bir həftə ərzində qaytara / əvəz edə bilərsiniz. Eyni zamanda, orijinal görünüşünü qorumalı və əlinizdə onun ödəməsinə dair sənədlər olmalıdır: bir faktura, bir yol vərəqəsi və ya ən azı səhifənin ödəmə ilə bağlı bir ekran görüntüsü. Geri qaytarılan əşyanın pulu 10 iş günü ərzində hesabınıza yatırılmalıdır.
Addım 2
Bundan əlavə, onlayn mağaza əvvəlcə potensial alıcıya satılan məhsul haqqında etibarlı məlumat verməlidir: fotoşəkili, adı, ətraflı təsviri, zəmanət müddəti. Həm də özünüz haqqında bütün lazımi məlumatları verin: mağaza adı, yeri, ödəmə və çatdırılma üsulları. Göstərilən məlumatlar həqiqətə uyğun gəlmirsə, bu ticarət təşkilatından da şikayət etmək hüququnuz var.
Addım 3
Bunu etmək üçün, A4 vərəqəsinə iki nüsxədə bir şikayət verin, bu sənəddə aydın, aydın və duyğusuz və ədəbsiz ifadələrinizlə müəyyən bir təşkilatla əlaqəli iddialarınızı təsvir edin. Şikayətdə tam adınızı və koordinatlarınızı, mağazanın adını göstərdiyinizdən əmin olun və onlayn mağazanın qanunsuz hərəkətlərinin sübutunu ona əlavə edin. Sənədin altına nömrəni, imzanızı və şifrəsini açın.
Addım 4
Bu şikayəti bölgənizin Rospotrebnadzor şöbəsinin qəbuluna və ya kargüzarlıq şöbəsinə aparın - hər hansı bir Rusiya mağazasının istehlakçı ilə əlaqəli qanunsuz hərəkətlərinə baxan bu qurumdur. Müraciətinizə qeyd nömrəsi və nömrəsinin qoyulmasını gözləyin, sonra özünüz üçün bir nüsxə götürün. Qanuna görə əlaqə tarixindən 30 gün ərzində cavab verməyiniz tələb olunur. Rospotrebnadzor sizə kömək etməyibsə, oxşar bir prokurorluğa şikayət edin.
Addım 5
Onlayn mağazanın yerləşdirildiyi barındırma barədə də şikayət göndərə bilərsiniz. Müraciətdə bu ticarət təşkilatının qanunsuz hərəkətlər etdiyinə əmin olun. Bu, xüsusilə Rusiya qanunvericiliyi ilə əhatə olunmayan xarici onlayn mağazalar üçün doğrudur.
