Vətəndaşlar tez-tez daxili poçt xidmətlərinin göstərilməsində yaranan problemlərlə qarşılaşırlar. Yazışmaların vaxtında çatdırılmaması, hörmətsiz xidmət, poçt göndərişlərinin itirilməsi və digər mənfi hallar son nəticədə poçt və ya onun işçisindən şikayət edə biləcəyiniz bir instansiyanın axtarılmasına səbəb olur.
Zəruri
Kağız, qələm, printer, kompüter, internet
Təlimat
Addım 1
Əvvəlcə keyfiyyətsiz xidmət göstərildiyiniz poçt müəssisəsinin rəhbərliyi səviyyəsində problemi həll etməyə çalışın. Bütün rabitə obyektlərində mövcud olan "Qiymətləndirmə və təkliflər kitabı" na bir açıqlama yazın və ya bir qeyd yazın. İstəkləriniz uğursuz qalırsa, poçt şöbəsindən bu şöbəni əhatə edən "Rusiya Poçtu" Federal Dövlət Unitar Müəssisəsinin filialının idarəetmə aparatına şikayət edin.
Addım 2
Vəsaitin verilməməsi, çatdırılmaması və ya gec çatdırılması, poçt göndərişlərinin zədələnməsi və ya itirilməsi və ya poçt işçilərinin qəbul və ya təyinat yeri üzrə Federal Poçt Xidmətinin direktoruna ünvanlanan digər pozuntuları və pis niyyəti barədə yazılı iddia qaldırın. poçt göndərişinin. Tələbinizi bir bildiriş və əlavə siyahısı ilə məktubla göndərin və ya FSUE Russian Post filialının katibinə verin, o, müraciəti mütləq qeyd etməlidir.
Şəxsi olaraq şöbə müdirinizlə görüş təyin edərək probleminizin əhəmiyyətini iki qat artırın və görüşdüyünüz zaman şikayətinizi poçtla şifahi şəkildə bildirin.
Addım 3
Xidmətin keyfiyyəti, poçt xidmətlərinin göstərilməsi və Rus Postunun işi ilə bağlı suallarınız üçün Rusiyanın hər yerindən 8-800-2005-888 telefonu ilə pulsuz zəngdən istifadə edin. İnternetiniz və fərdi bir poçt qutunuz varsa, bir e-poçt göndərin: [email protected] və ya Rus Postunun rəsmi saytının "İctimai qəbul" səhifəsindən bir e-poçt göndərin.
Addım 4
Poçt operatoru tələbinizi təmin etməkdən imtina edibsə, tam təmin etməyibsə və ya cavab verməyibsə, poçt xidmətinin göstərilməsi qaydalarını pozan poçt müəssisəsindən şikayət etdiyiniz iddia ərizəsi ilə arbitraj məhkəməsinə müraciət edin.. İşin bütün hallarını, pozulmuş qanun qaydalarını göstərin və poçt obyekti üçün tələbləri təqdim edin.
Addım 5
Hər hansı bir poçt təşkilatına ərizə vermək üçün vaxt itirməmək haqqınız var. Rus Postunu dərhal İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi və İnsan Rifahına Nəzarət Federal Xidmətinə - ROSPOTREBNADZOR ya da Rabitə, İnformasiya Texnologiyaları və Kütləvi İnformasiya Vasitələrinə Nəzarət Federal Xidmətinə - ROSKOMNADZOR-a dərhal bildirin. Ərizəni məktubla əlaqə ünvanlarına və ya elektron formada birbaşa baş ofisə və ya müvafiq ərazi idarəsinə göndərin. Eyni zamanda, qaynar xətt vasitəsilə şikayətinizi bildirin və ya idarəetmə heyəti ilə görüş təyin edin.
