Bir dərman məhsulu aldıqdan sonra onu yenidən aptekə qaytarmaq lazım gəlsə, qanun istehlakçının tərəfindədir. Ancaq satıcılar həmişə bununla razılaşmırlar.
Aşağı keyfiyyətli dərmanların qaytarılması
Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinə əsasən, dərmanların geri qaytarılmasının qadağan olunduğunu dəqiq deyə bilərik. Ancaq bu yalnız keyfiyyətli bir məhsula aiddir.
"İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Qanunda belə bir məhsulun aptekə qaytarılması, ancaq qüsurlu olduğu aşkar edildiyi təqdirdə bildirilir. İkincisi, dərmanın raf ömrünün bitməsini, rəng, iy, ölçü və təlimatlarda göstərilən məlumatlar arasındakı uyğunsuzluğu ehtiva edir.
Dərman təhlükəli və istifadəyə yararsız sayılır və qapaq yoxdursa, gözlə görünən çatlar var. Paketdə istifadə və ya etiketləmə üçün təlimatlar olmaya bilər. Bu halda, alıcının ödədiyi pulun geri qaytarılmasını tələb etmək və ya malları başqa birinə dəyişdirmək hüququ vardır.
Qeyd etmək lazımdır ki, keyfiyyətli mallar geri qaytarıla bilməz və dəyişdirilə bilməz, bunun qanunvericilik sənədlərində göstərilmişdir.
Yetərli olmayan bir dərmanı necə qaytarmaq olar
Digər şərtlərdə dərmanı qaytarmaq mümkündür. Çox vaxt eczacılar sərbəst bir resept məhsulu satırlar. Bu vəziyyətdə dərmanı geri gətirib dəyişdirə və ya qaytara bilərsiniz. Deyə bilərik ki, həkim dərmanın yan təsirləri və istifadəsinə əks göstərişlər barədə xəbərdar etməyib və alıcıda bunlar var. Yəni, belə bir dərman sadəcə kontrendikedir və sağlamlıq problemlərinə və hətta bir insanın ölümünə səbəb ola bilər.
Əlbətdə ki, bunun üçün həkimdən xəstəyə dərmanın təsiri barədə tam məlumat vermədiyi barədə yazılı bir açıqlama tələb olunur. Bundan əlavə, aptek satıcılarının istehlakçını mümkün mənfi nəticələr barədə xəbərdar etmədiyini təsdiqləyən bir şahid tələb olunur. Əks təqdirdə, birdən belə bir dərman yan təsirlərə və ya ölümə səbəb olarsa, aptek işçiləri cinayət məsuliyyətinə cəlb edilə bilərlər.
Əczaçı səhv edərsə, məsələn krem əvəzinə bir jel satıldığı zaman, yəni istəmədən qarışdırıldığı təqdirdə dərmanı dəyişdirə bilərsiniz.
Dərmanların qaytarılmasından imtina halında, İstehlakçı Hüquqlarını Müdafiə Cəmiyyəti olan Rospotrebnadzor ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Bu vəziyyətdə məlumatlarınızı təqdim etməli, qəbzləri, sənədləri əlavə etməlisiniz.
