1998-ci ildə Rusiya Federasiyası Hökuməti, aptekə dərmanların qaytarılması və mübadiləsinin qeyri-mümkün olduğuna qərar verdi. 2005-ci ildə Səhiyyə və Sosial İnkişaf Nazirliyi 785 saylı müvafiq əmr verdi. Ancaq eyni zamanda bir şərt var - "məhsul uyğun keyfiyyətdə olmalıdır." Buna əsasən, dərmanı aptekə qaytarmaq üçün bir şans var. Yalnız hansı hallarda bunun mümkün olduğunu bilməlisiniz.
Zəruri
- - Dərman;
- - paket;
- - təlimat;
- - şahid;
- - həkimin rəyi;
- - baxış və təkliflər kitabı;
- - məlumat stendi.
Təlimat
Addım 1
Çatışmazlıqlar tapsanız dərmanı aptekə qaytara bilərsiniz. Bunlara aşağıdakılar daxildir: - təlimat çatışmazlığı; - müddəti bitmiş raf ömrü; - dərmanın görünüşü ilə təlimatdakı xüsusiyyətlərinin təsviri arasındakı uyğunsuzluq; - qüsurlu qablaşdırma; - etiketləmə qüsurları; əsas (boru, flakon, ampul) və ikincil qablaşdırma (karton).
Addım 2
Göstərilən çatışmazlıqlardan hər hansı birini taparsanız, dərmanı aptekə aparın, oxşar birinə dəyişdirməsini və ya pulu qaytarmasını istəyin.
Addım 3
Tələbiniz təmin olunmazsa, xahiş edirəm İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi Qanunu, Maddə 18-ə baxın. Hər hansı bir aptekdə məlumat stendi olmalıdır, bu qanunun bir nüsxəsini götürməlidir və əczaçı ilə tanış olmalıdır.
Addım 4
Tələbiniz daha da rədd edilərsə, aptek müdirinə və ya müavininə zəng etməyinizi xahiş edin. Hər şeyi ona ətraflı izah edin. Rospotrebnadzor ilə əlaqə qurmalarını söyləyin.
Addım 5
Qiymətləndirmə və təkliflər kitabını istəyin, məlumatlarınızı (adınızı və ünvanınızı) və vəziyyətin mahiyyətini yazın. Tələbinizin 5 gün ərzində təmin edilmədiyi təqdirdə məhkəməyə iddia ərizəsi ilə müraciət edəcəyinizi bildirin.
Addım 6
Aptek məlumatlarını stenddən yenidən yazdığınızdan əmin olun: adı, ünvanı, rəhbərin tam adı, Rospotrebnadzorun telefon nömrəsi. Bu, imtina halında bütün yolu keçməyə hazır olduğunuzu göstərəcəkdir.
Addım 7
Dərman uyğun keyfiyyətdədirsə, eczanəyə yalnız bir eczacının səhvi olduqda qaytara bilərsiniz. Məsələn, dərmanlanmış bir məlhəm almalısınız və sizə bir krem verdilər. Bu vəziyyətdə dərhal dərmanı dəyişdirməsini istəyin. Günahsız olduğunuzun təsdiqi bir həkimdən və ya bir şahiddən alınan bir resept ola bilər.
Addım 8
Reçetesiz dərmanlar satın alarkən, əks göstərişlər barədə sizə məlumat verilməlidir. Əczaçılar tez-tez təhlükəsizliyi üçün bir dərman tövsiyə edirlər. Evdə müştəri məhsulun istifadə edilməməli olduğunu aşkar edir. Bu vəziyyətdə, iştirak edən həkimdən və şahiddən müvafiq bir fikir varsa, dərmanı aptekdə dəyişdirə bilərsiniz. Beləliklə, bu vəziyyətdə dərmanı dəyişdirmək sizin üçün çətin olacaq.
