Bir mağazadan bir məhsul aldınız və artıq evdə son istifadə tarixinin bitdiyini gördünüz. Hər şeyin müddəti bitə bilər - qida, kosmetika, ev kimyəvi maddələr, saatlar üçün batareyalar və ya səs pleyeri. Nə etməli? Vaxtı keçmiş malları mağazaya necə qaytarmaq olar?
Təlimat
Addım 1
Satınalma ilə çek götürməyi bir qayda edin. Bu sənədlə bu məhsulu bu mağazadan aldığınızı sübut etmək daha asandır. Bir ay əvvəl yox, bu gün aldılar.
Addım 2
Qəbziniz yoxdursa, mağazaya gəldiyinizi və malları burada aldığınızı sübut edə bilərsiniz, CCTV kamerasından qeyd edə bilərsiniz. Bu gün bir çox sahibkar pərakəndə satış yerlərində belə bir təhlükəsizlik sistemi qurur. Mağaza işçilərini burada alış-veriş etdiyinizə inandırmaq üçün qeydlərin nəzərdən keçirilməsini tələb edin.
Addım 3
Satıcıya gedin və uğursuz alış-verişi göstərin. Bu mağazada daimi bir müştərisinizsə, mənə deyin ki, hər gün alış-veriş etmək üçün bura gələcəksiniz və bu vəziyyət sizin üçün son dərəcə xoşagəlməzdir. Bir qayda olaraq, müntəzəm müştərilər həmişə yarı yolda görüşür və pulu geri qaytarır və ya qəbz olmadan da mal dəyişdirirlər. Bu texnika “tamaşaçılar” ilə xüsusilə yaxşı işləyir. Mağazada çox adam varsa, satıcılar satış yerləri ilə pis bir ün qazanmaq istəmədən dərhal üzr istəyirlər, bir daha olmayacaq bir anlaşılmazlığın baş verdiyini deyirlər və probleminizi həll edirlər.
Addım 4
Satıcı sizinlə danışmaq və malları geri almaq istəmirsə, mağaza rəhbərliyi ilə əlaqə saxlayın. Təhlükə edin ki, xarab olmuş məhsul sizinlə dəyişdirilməsə, onu sanitariya və epidemioloji stansiyaya aparacaqsınız. Mağaza sahibləri hər zaman satış yerində qanun pozuntularını tapa bildikləri üçün sanitariya müayinəsindən qorxurlar.
Addım 5
Mağaza rəhbərliyi ilə söhbət nəticə vermirsə, bunu edin - vaxtı keçmiş malları sanitariya və epidemioloji xidmətə aparın. Filan tarixdə filan mağazada müəyyən bir məhsul aldığınızı və daha sonra vaxtının keçdiyini gördüyünüzə dair bir ifadə yazın. Mağazaya nə vaxt gəldiyinizi, kimlə söhbət etdiyinizi, hansı nəticələr əldə etdiyinizi ətraflı təsvir edin. Satın alma qəbzinizi və müddəti bitmiş məhsulu müraciətinizə əlavə edin. Sanitar Epidemioloji Stansiya məktubunuzla bağlı tədbir görməyə borcludur.
Addım 6
Yardım üçün müraciət edə biləcəyiniz bir başqa məqam da istehlakçı hüquqlarını müdafiə cəmiyyətidir. Müştəriləri aldatmağın bütün hallarını - qida, ev əşyaları, geyim və ya başqa bir şey hesab edirlər. Sanitariya və epidemioloji stansiyaya gəldiyiniz kimi, cəmiyyətin sədrinə probleminizi izah edən bir məktub yazın, qəbz və məhsulun özünü ona əlavə edin. Bundan sonra məktubunuzla cəmiyyətin işçiləri satış nöqtəsinə gedəcək və qanun pozucularınızla məşğul olacaqlar. Satıcılara istehlakçıların hüquqlarını və öhdəliklərini izah edin və mallar üçün pulunuzu qaytarmağınızı təmin edin.
