Qüsurlu məhsulun alınmasından bir nəfər də sığortalanmayıb. "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" qanuna görə, alıcının sənədləşmə tələblərinə cavab verməyən keyfiyyətsiz məhsulları geri qaytarmaq hüququ var. Buna görə, satıcı məhsulu əvəz etməlidir, əgər bu mümkün deyilsə, alış qiymətini geri qaytarmalıdır. Keyfiyyətli məhsullar almaq və ya geri ödəmə almaq üçün bir iddia qaldırmalısınız.
Zəruri
- - qüsurlu mallar;
- - mallar üçün sənədlər;
- - zəmanət kartı;
- - mallar üçün ödəniş qəbzi, təcrübə;
- - iddia forması;
- - federal qanunvericilik;
- - İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanun ";
- - iddia ərizəsinin forması.
Təlimat
Addım 1
Rusiya Federasiyası Hökümətinin aktlarına görə, bəzi mallar qüsur tapılsa da geri qaytarıla bilməz. Bu məhsullara fərdi qulluq məhsulları, çap məhsulları, yataq dəsti və digər məhsullar daxildir. Xahiş edirik unutmayın ki, qeyri-ərzaq məhsulu alarkən, məhsuldan əməliyyat qaydalarına uyğun istifadə etməlisiniz. Əgər onlar pozulursa, mallar geri qəbul edilməyəcəkdir. Həqiqətən, texniki cəhətdən mürəkkəb məhsullar da daxil olmaqla bir çox məhsul üçün, qüsurun nə zaman alındığını tapmaq mümkün olan bir araşdırma təyin olunur: istismar zamanı və ya istehsal prosesi zamanı.
Addım 2
Bir məhsulu qaytarmaq üçün bir iddia yazın. İçində satın alma tarixini, sənədin sənədlərinə uyğun olaraq məhsulun adını göstərin. Qüsurun nə vaxt tapıldığını və bunun nə olduğunu yazın. İddianızın araşdırılması nəticəsində nə almaq istədiyinizi göstərin. Qanuna görə, satıcı malları oxşarını dəyişdirmək və ya alış üçün ödədiyi pul məbləğini qaytarmaq məcburiyyətindədir. İddianı imzalayın, bir zəmanət kartı, qəbz (əmtəə, nağd pul), mallar üçün sənədlər, əlavə bir zəmanət üçün bir kupon əlavə edin (bir məhsul satın alırsınızsa).
Addım 3
İddianı, mal və sənədləri satıcıya qaytarın. Surətinizdə qəbul işarəsi istəyin. İddianı qəbul etməkdən imtina edirsinizsə, mağazanın, müəssisənin qanuni ünvanına tələb olunan geri qaytarma qəbzi ilə poçtla göndərin.
Addım 4
İddianı aldıqdan sonra satıcı təxminən 45 gün davam edən bir imtahan təyin etmək məcburiyyətindədir. Yoxlama zamanı iştirak etmək tövsiyə olunur. Satıcı imtahan keçirməkdən imtina edirsə, özünüz edin, müstəqil mütəxəssisləri cəlb edin. Sonra, imtahan nəticələri ilə, ödəmə üçün bir çek, mağazaya gəlin. Satıcı yoxlamanın xərclərini ödəməyə borcludur.
Addım 5
Satıcı mübahisəni sülh yolu ilə həll etmək istəmədikdə, məhkəməyə müraciət edin. Bir iddia ərizəsi tərtib edin, məhsulun özünü, satınalma üçün qəbzləri, çekləri, zəmanət kartı və qüsurlu məhsullar alarkən sizə verilmiş digər sənədləri əlavə edin. Sınaqdan sonra satıcı sizə cərimə daxil olmaqla bütün xərcləri ödəmək məcburiyyətində qalacaq.
