Rusiya qanunlarına görə, alıcının keyfiyyətli bir məhsula uyğun gəlmədiyi və ya xoşuna gəlmədiyi təqdirdə onu qaytarmaq və ya dəyişdirmək hüququ vardır. Ancaq eyni zamanda, alış mübadiləsinin qanuni qeydiyyatı üçün bir sıra şərtlərə riayət etmək lazımdır.
Təlimat
Addım 1
Satın alınan əşyanı dəyişdirməyə uyğun olub olmadığınızı öyrənin. Satın alındığı andan etibarən 14 gün keçməməlidir. Həm də məhsulda heç bir zərər və ya aşınma əlaməti olmamalıdır. Xahiş edirəm unutmayın ki, uyğun keyfiyyətdə heç qaytarıla bilməyən məhsullar var. Bunlara kitablar və dövri nəşrlər, alt paltarları, dərmanlar və zəmanət vəsiqəsinin verildiyi kompleks texniki cihazlar daxildir. Satın alınan heyvanları, kosmetik məhsulları, məişət kimyəvi maddələri, qiymətli metallardan hazırlanan məhsulları, avtomobil və ya motosikli geri qaytarmaq da mümkün olmayacaqdır.
Addım 2
Mağazaya qəbz, məhsul və markalı qablaşdırma ilə gəlin. Qəbzinizi qoruyub saxlamamısınızsa, malları onsuz da dəyişdirə bilərsiniz, lakin bu halda satın alma üçün bir şahid tapmaq lazımdır. Bu, mağazanın əşyanı oradan aldığınızı qəbul etməkdən imtina etdiyi bir vəziyyətə aiddir. Satıcınızla əlaqə qurun və alış-verişinizi geri qaytarmaq istədiyinizi onlara bildirin. Pulunuzu geri almaq və ya bunun əvəzinə mağazanın çeşidlərindən başqa bir məhsul almaq istədiyinizi seçə bilərsiniz. Ancaq unutmayın ki, seçilmiş məhsul qayıtdığınız məhsulun dəyərini aşmamalıdır, əks halda əlavə bir ödəməli olacaqsınız.
Addım 3
Satıcı malları geri qəbul etməkdən imtina edərsə, mağazanın meneceri və ya müdirliyi ilə əlaqə saxlayın. Çox güman ki, rəhbərlik orta işçidən çox sizə sadiq olacaq.
Addım 4
Mağazadakı əsas şəxslər mübadilə etmək və ya sizə pul qaytarmaq istəmirlərsə, istehlakçıları qoruma xidmətinə müraciət edin. Orada bir vəkillə məsləhətləşəcəksiniz və lazım olduqda məhkəmədə mal mübadiləsinə kömək edəcək bir iddia qaldıracaqsınız.
