Şayiələr kütləvi davranış fenomeni və xüsusi bir psixoloji fenomendir. Kütlələrin psixologiyasında mühüm rol oynayırlar və qanunlarını bilmək kütləvi prosesləri idarə etməyə imkan verir.
Tarixən kütləvi davranışın ortaya çıxması qeyri-rəsmi məlumat kanallarının, xüsusən də şayiələr və dedi-qoduların işləməsi ilə əlaqələndirilib. Şayiələr həmişə mövcud olub. Bunların kökü kəsilə bilməz və qadağan edilə bilməz. Odur ki, bir çox iş şayiələrin yaranma və yayılma xüsusiyyətlərini öyrənməyə yönəlmişdir. Axı bu, kütlə şüurunu idarə etməyə imkan verir.
Şayiələr həmişə yalan məlumatlardır. Onların dövriyyəsi zamanı hər hansı bir, hətta doğru məlumat bir sıra dəyişikliklərə məruz qalır. Bunlara hamarlaşdırma, itiləmə və uyğunlaşma daxildir. Hamarlaşdırma mexanizmi dövriyyə prosesində qrup üçün əhəmiyyəti olmayan detalların yox olmasını və süjetin qısaldılmasını nəzərdə tutur. Digər tərəfdən, süjet yeni detallarla zənginləşdirilir və ayrı-ayrı komponentləri yoxdur. Nəhayət, məlumatlar qrupun stereotiplərinə və münasibətlərinə uyğunlaşır ki, bu da nəticədə psixoloji məzmunu dəyişdirir.
Şayiələr həm məqsədli, həm də özbaşına meydana çıxa bilər. Şayiələrin yaranması üçün vacib şərt auditoriya ilə əlaqəli olması, mövcud problemə marağın olması və bu mövzuda məlumatın olmamasıdır. Beləliklə, açıq-aşkar Latın Amerikasında süd çatışmazlığı barədə məlumat, Rusiya şayiələri kateqoriyasına daxil ola bilməz. Belə bir şayiə cəmiyyət üçün maraqlı olmayacaq və çətin ki, kimsə onu ötürsün. Eyni zamanda, fantastika ərəfəsindəki cəmiyyətin maraqlarına cavab verən ən inanılmaz məlumatlar şayiələrə çevrilə bilər.
Şayiələrin yaranmasına digər mühüm töhfə verən informasiya ehtiyacının narazılığıdır. Hökumət əhali arasında çaxnaşmanın qarşısını almaq üçün məlumatı bilərəkdən boğa bilər. Əslində bu, şayiələrin yayılması üçün münbit bir zəminə çevrilə bilər və yalnız çaxnaşmanı artırır. Şayiələr tez-tez yalnız məlumat çatışmazlığı ilə deyil, həm də onun yayılma mənbəyinə inamsızlıqdan yaranır. Məsələn, rəsmi mediaya və ya siyasi liderlərə.
Allport-Postman düsturuna görə, eşitmə bir mövzu ilə maraqlanır və məlumat çatışmazlığı ilə artır. Komponentlərdən biri sıfıra bərabər olduqda, söz-söhbət kütləvi paylanmayacaq.
Şayiələr yaranır və insanların ehtiyaclarını ödəmək üçün yayılır. Şayiələrin mühüm psixoloji funksiyası duyğusal azadlıqdır. Buna görə söz-söhbətlər ən çox psixoloji stres şəraitində ortaya çıxır. Digər tərəfdən, şayiələr yaymaq, duyğu dolu bir ehtiyacın ödənilməsinə kömək edə bilər. Şayiələrin yaranması üçün əlverişli bir amil insanların həyatda qeyri-adi bir şey yaşamaq, bir növ sensasiya görmək istəkləridir.
Həm də şayiələrin yayılmasına onların göstəricili yaxınlığı və məlumatların müstəsnalığı təsir göstərir. Bir çox insan, başqalarının gözündə nüfuzlarını və sosial statuslarını artırmaq istəyi ilə şayiələr yaymağa məcbur edilir.
