Avtomatik telefon stansiyası (PBX) iki və ya daha çox telefon arasında avtomatik olaraq bir zəng siqnalının ötürüldüyü bir cihazdır. Müasir avtomatik telefon stansiyaları arasında rəqəmsal və analoq tip cihazlar ən populyardır. Hər birinin satın alarkən nəzərə alınması lazım olan özünəməxsus xüsusiyyətləri, üstünlükləri və mənfi cəhətləri var.
Analoq və rəqəmsal ATS arasındakı əsas fərqlər
Analoq PBX-lər nitqi impulslu və ya fasiləsiz elektrik siqnallarına çevirə bilər. Bu cür avadanlıqların əsas imkanları bunlardır: interkom, zərbə tonu yığımı, zəng gözləməsi, zəng ötürülməsi, son nömrənin yenidən yığılması, konfrans zəngləri, başqa bir abunəçinin zəng qəbul etməsi, gecə / gündüz əməliyyatı, peyzajlama. Analoq ATS-lər olduqca etibarlı və istifadəsi asandır. Şəbəkənin funksionallığına yüksək tələblər qoyulmadığı və abunə sayı 50-dən çox olmadığı təqdirdə bu cür avadanlıqdan istifadə edilə bilər. Belə bir sistemin kiçik bir şirkətdə quraşdırılması ən yaxşı həll yolu olardı. Rəqəmsal ATS ilə müqayisədə analoq avadanlıq daha ucuzdur. Analoq PBX-lərin dezavantajı olduqca az sayda funksiyadır; sistem konfiqurasiyası sərtdir və dəyişdirilə bilməz.
Analoq rəqəmsal mübadillərdən fərqli olaraq, nəbz kodunun modulyasiyası metodundan istifadə edərək nitqi ikili impuls axınlarına çevirə bilirlər. Çox sayda xidmət funksiyasına sahibdirlər, həm rəqəmsal, həm də analoq telefon xətləri onlara qoşula bilər. Cihazları iki telli şərti xətlər vasitəsilə birləşdirmək mümkündür. Analoqdan fərqli olaraq rəqəmsal avtomatik telefon stansiyaları daha bahalıdır. Sistemin və proqramlaşdırma planının rahatlığı ilə fərqlənirlər və istehsal texnologiyası üçün fərqli tələblərə sahibdirlər. Ən təsirli abunə sayı 50-dən çox olduqda bu cür avtomatik telefon stansiyalarının istifadəsidir.
Rəqəmsal ATS-in xüsusiyyətləri
Rəqəmsal avtomatik telefon stansiyalarının üstünlükləri arasında yüksək etibarlılıq, çevik proqramlaşdırma (məsələn, LCR), mikro hüceyrəli əlaqə mövcuddur. Mükəmməl nitq keyfiyyəti təmin edir, bir çağrı mərkəzi yaratmaq qabiliyyətinə malikdirlər. Rəqəmsal avtomatik telefon stansiyasının istifadəsi sistem sistemlərini (iki cihaza qədər) birləşdirməyə, video telefoniya inkişaf etdirməyə və kompüter şəbəkəsinə inteqrasiya etməyə imkan verir. Onun köməyi ilə BRI və PRI rəqəmsal xətləri ilə yanaşı, İnternet telefonu ilə də işləyə bilərsiniz.
Rəqəmsal ATS-in funksiyaları aşağıdakılardır:
- avtomatik xidmət işçisi - zəng edəni daxili abunəçi ilə bağlamağa kömək edən abunəçi səs yığımı;
- səsli poçt - abunəçi məşğuldursa, zəng edən səsli mesaj buraxa bilər;
- DECT rabitə - işçilərin DECT telefonu ilə ofis ətrafında hərəkət etməsinə imkan verir;
- IP telefoniya - səs siqnalını digər IP şəbəkələri və ya İnternet üzərindən ötürən rabitə sistemi;
- CTI (Kompüter Telefon İnteqrasiyası) - mini ATS-ləri proqram təminatı ilə birləşdirməyə imkan verir;
- konfrans zəngi - eyni zamanda bir neçə iştirakçının ünsiyyətini təmin edir;
- rəqəmsal mini avtomatik telefon stansiyalarının məsafədən idarə edilməsi - avtomatik telefon stansiyalarını məsafədə konfiqurasiya etməyə və proqramlaşdırmağa imkan verir;
- doğru işçi tapmağınıza və ya bir hadisə barədə bütün işçiləri xəbərdar etməyinizə imkan verən xarici səsli bildiriş (peyzaj).
