Səhv bir alış-veriş əhvalınızı ciddi şəkildə poza bilər, lakin əksər əşyalar geri qaytarıla bilər. Ancaq satıcıların tamamilə qanuni əsaslarla malların dəyişdirilməsindən və ya qaytarılmasından imtina edə biləcəyi istisnalar var.
Satıcıya bir məhsulu necə qaytarmaq olar
Malların satıcıya qaytarılması tələb olunan hallar, evliliyin və ya alışdakı qüsurun olması ilə əlaqəli deyildir.
Bəzən alıcı keyfiyyətli bir məhsulu mağazaya qaytara bilər.
Rusiya qanunlarına görə, hər hansı bir meyara görə alıcıya uyğun olmayan bir məhsul üçün mübadilə və ya geri qaytara bilərsiniz. Məsələn, forma və ya üslubda, rəngdədir.
Əsas odur ki, malları 14 gün ərzində qaytarmaq üçün vaxtınız olsun. Alıcı malların qəbzlərini (mal və ya kassa) saxlamalıdır. Ancaq orada olmadıqları təqdirdə, alıcı ifadələrə müraciət edə bilər. Geyimə gəldikdə, geyilməməli və ya istismar əlamətləri göstərilməməlidir. Ayrıca, alıcı təqdimatı (etiketlər, qablaşdırma) və malların istehlak xüsusiyyətlərini qorumalıdır.
Elektron ticarət sahəsində geri qayıtma siyasəti bir qədər fərqlidir - onlayn satın alınan mallar bir həftə ərzində geri qaytarıla bilər.
Eyni zamanda, satıcıda fərqli bir ölçüyə bənzər bir məhsul yoxdursa, geri qaytarıla bilər (digər hallarda, yalnız mal mübadiləsinə icazə verilir). Satıcı üç gün ərzində pulu alıcıya qaytarmaq məcburiyyətindədir. Alıcı eyni malların satıcının anbarına daxil olmasını gözləyə bilər.
Dəyişdirilə bilməyən malların siyahısı
Lakin bu qaydalar hər alış-verişə şamil edilmir. Hökumət fərmanı (son reviziya 2012-yə aiddir) geri qaytarılması və dəyişdirilməsi mümkün olmayan malların siyahısını müəyyənləşdirir. Bu malların siyahısını müəyyənləşdirməkdə məqsəd satıcının maraqlarını qorumaq və gələcək alıcıların təhlükəsizliyini təmin etmək idi.
Dəyişdirmə və geri qayda qaydalarına əsasən, istifadə olunmuş malların, möhürü və etiketi olmayan malların, habelə iki həftədən çox əvvəl alınanların geri qaytarılması mümkün deyil.
Geri qaytarılmayan siyahıya 14 mal qrupu daxildir.
1. Dərmanlar və tibbi məhsullar. Bunlar, məsələn, tibbi avadanlıq və cihazlardır.
2. Şəxsi gigiyena üçün məhsullar. Beləliklə, bir peruk, qıvrım, diş fırçası və ya tarağı qaytarmaq mümkün olmayacaq. Buna görə də onların seçiminə diqqətlə yanaşmalısınız.
3. Ətirlər və kosmetika. Belə çıxır ki, təqdim olunan ətirin qoxusunu bəyənmirsinizsə, onu qaytara bilməyəcəksiniz.
4. Metrlərlə ölçülən məhsullar. Bunlara tellər, parçalar, döşəmə, tikinti materialları, hörgü, krujeva və s.
5. Formalar (alt paltarları, corablar və s.) Geri qaytarılmır.
6. Yeməklə təmasda olan polimer məhsullar. Bunlar, məsələn, qablar, konteyner qablaşdırması və s.
7. Məişət kimyəvi maddələri, kimyəvi maddələr və pestisidlər (kənd təsərrüfatı üçün).
8. Mebel dəstləri.
9. Qiymətli metallardan və daşlardan və ya yarı qiymətli daşlardan bəzək əşyaları.
10. Avtomobil, velosiped, motosikl, qoşqu, yaxta, kənd təsərrüfatı texnikası.
11. Texniki cəhətdən mürəkkəb olan məhsullar, qüsurlu olsa da, geri qaytarıla bilməz. Bu qayda, onda aşkar edilmiş çatışmazlıqlar əhəmiyyətli deyilsə tətbiq olunur. Bunlara, məsələn, televizorlar, kameralar, qaz avadanlığı, dəzgahlar daxildir.
12. Mülki silahlar, onların hissələri və döyüş sursatları.
13. Heyvanlar və bitkilər də geridə qalmalı olacaq, geri qaytarıla bilməzlər.
14. Çap olunmuş məhsullar və qeyri-dövri nəşrlər (təqvimlər, broşuralar, kartoqrafik nəşrlər, kitablar, bukletlər, atlaslar, albomlar və s.).
