Rədd məktubu iş yazışmalarının çox spesifik bir hissəsidir. Müştərinin tələbinə və ya tərəfdaşın təklifinə mənfi bir cavab ehtiva etməlidir. Eyni zamanda məktubu alan şəxslə yaxşı münasibətlər qurmaq vacibdir. Mövqeyinizi birmənalı şəkildə ifadə etmək, ancaq ünvan sahibini incitməmək və özünüz haqqında xoş təəssürat yaratmamaq üçün rədd yazmaq üçün əsas qaydalara əməl edin.
Zəruri
- - təşkilatın rəsmi blankında;
- - kompüter;
- - Printer.
Təlimat
Addım 1
Məktubunuzu hazırlayın. Sənəd hazırlanmasının bu mərhələsini laqeyd yanaşmayın. Fikirlərinizi düzəltməyə və ən düzgün ifadələri seçməyə imkan verəcəkdir.
Addım 2
Mətni alıcıya ənənəvi müraciətlə başlayın: "Hörmətli İvan İvanoviç!" ya da "Hörmətli cənab İvanov!" Başqa ifadələrdən istifadə etməyin, çünki yazılı imtina rəsmi xarakter daşıyır.
Addım 3
Sol üst küncdə məktubun ünvanını göstərin: şirkətin adı, vəzifəsi, soyadı, işçinin və ya xüsusi şəxsin soyadı və baş hərfləri. Şirkətiniz barədə məlumat yuxarı sağ küncdəki rəsmi blankda təqdim ediləcək.
Addım 4
Sənədin əsas hissəsini yazın. Əvvəlcə alınan tələbi və ya təklifi təkrarlayın. Əlbətdə ki, gələn sənədin mətnini tamamilə yenidən yazmağa ehtiyac yoxdur. Ənənəvi iş nitq növbələrindən istifadə edərək mahiyyətini bir neçə kəlmə ilə ümumiləşdirmək kifayətdir: "Sifarişin bir nüsxəsi üçün müraciətinizə uyğun olaraq …" və ya "Güzəştli kreditləşmə müddətinin uzadılması tələbinizə cavab olaraq," məlumat veririk … ".
Addım 5
Sonra imtina səbəblərini sadalayın. Mənfi cavabın izahı qısa, məntiqli, mahiyyət etibarilə möhkəm, lakin formada sərt olmamalıdır. Vəziyyəti təhrif etməyin, mövcud olmayan faktları və inandırılmaz dəlilləri təqdim etməyin. Mümkün olduqda sözlərinizi qanun və qaydalara istinad edərək dəstəkləyin. Ancaq həddini aşmayın. Məktubu uzun izahatlar və kədərli üzrlərlə yükləməklə, ünvan sahibini daha da qəzəbləndirmək riski daşıyırsınız.
Addım 6
Məktubun son hissəsinə nəzakətli, lakin qərarınızda qətiyyətli olmağınıza imkan verən standart ifadələrlə başlayın: "Yuxarıda göstərilən faktları nəzərə alaraq, təəssüf ki, şirkətinizlə əməkdaşlıqdan imtina etməliyik" və ya "Sizə məlumat verdiyimiz üçün təəssüf edirik. kredit xəttini daha da uzatmağın mümkün olmadığını. "…
Addım 7
Rədd cavabı azaltmağa çalışın. Bu məqsədlə ünvan sahibini digər əməkdaşlıq variantları, şirkətinizin güzəştli şərtlərlə istifadə edə biləcəyi yeni xidmətlər barədə, tələbinə müəyyən vaxtdan sonra yenidən baxma ehtimalı və s. Haqqında məlumat verin. Bütün məlumatlar tamamilə düzgün və müasir olmalıdır.
Addım 8
Məktubun layihəsini yenidən oxuyun. Səhvləri düzəldin, lazımi əlavə və düzəlişlər edin. Rədd cavabı təşkilatın rəsmi blankında çap edin, menecerlə imzalayın və ünvan sahibinə göndərin.
