Şəhər nəqliyyatı ümumiyyətlə 2 növə bölünür: bələdiyyə (avtobuslar, trolleybuslar, tramvaylar) və özəl (sabit marşrut taksiləri). Birinci halda, münaqişə vəziyyətində sərnişinlər dərhal müxtəlif nəqliyyat şöbələrinə şikayət göndərirlərsə, ikincisi, bir qayda olaraq, hansı orqanla əlaqə quracağını bilmirlər.
Təlimat
Addım 1
Mikroavtobus sürücüsünün yol qaydalarını pozduğu, sürücünün sərt davranışı ilə qarşılaşdığı, sürücünün biri (və ya bir neçəsi) olan sərnişinlər arasındakı münaqişə vəziyyətini həll edə bilməməsi halında şikayət etməyinizə haqqınız var. yaralı və bir sıra digər hallarda.
Addım 2
Hər bir mikroavtobusun salonunda vasitənin kimə məxsus olduğu barədə məlumatlar olmalıdır. Daşıyıcının göstərilməsi, lisenziya nömrəsi, qeydiyyat ünvanı və əlaqə nömrələri tələb olunur. Daşıyıcı həm təşkilat, həm də fərdi (fərdi sahibkar) ola bilər. Salonda belə bir məlumat yoxdursa, deməli qanunsuz marşrut taksisi vəziyyəti ilə qarşılaşmısınız. Belə bir nəqliyyat vasitəsində qəzaya uğrayan sərnişinlərin, onlara verdikləri zərər üçün kompensasiya ala biləcəyi ehtimalı azdır.
Addım 3
Rəsmi daşıyıcılar genişləndirilmiş MTPL-dən istifadə edir və nəqliyyat vasitəsini idarə edərkən sərnişinləri sığortalayırlar və bu səbəbdən mikroavtobusda səyahət edərkən qəza nəticəsində yaralanma halında, sığorta ödənişlərini tələb etmək hüququnuz var.
Addım 4
Sürücünün kobud rəftarı ilə qarşılaşırsınızsa, dəlil toplamaq üçün bir fürsət tapmağa çalışın. Bir qayda olaraq, hadisənin mobil telefonunuzdan səsyazma cihazı və ya videoyazısı nəqliyyat şirkəti və sürücünün birbaşa rəhbərləri üçün kifayət qədər inandırıcı arqumentdir. Münaqişənin şahidi olan digər sərnişinlərdən telefon nömrələrini alın, sözlərinizi təsdiqləmək üçün onlardan razılıq alın. İdeal seçim kollektiv şikayət hazırlamaq olacaq.
Addım 5
Avtomobilin nömrəsini, markasını və kabinədəki bütün rəsmi məlumatları qeyd edin (baxın. Addım 2). Şikayət etmək üçün ilk yer ticarət nəqliyyat fəaliyyət göstərən şirkət və ya sahibkardır. Bəzi hallarda şəxsi söhbət kifayətdir, ancaq təşkilat rəhbərliyi sizi yarı yolda qarşılamırsa, münaqişənin mahiyyətini, sürücünün həyata keçirdiyi hərəkətləri bildirdiyiniz bir bəyanat yazmaq hüququnuz var. tələblər.
Addım 6
Müraciət təşkilat tərəfindən qeydiyyata alınmalı və qanunvericiliklə müəyyən edilmiş müddətdə baxılmalıdır. Əgər bu baş verməyibsə və ya baxışın nəticəsi sizə uyğun deyilsə, daha yüksək bir orqana müraciət etməlisiniz. Şəxsi daşıyıcıların fəaliyyətinə nəzarət şəhər və regional Sərnişin Nəqliyyatı İdarəsi, habelə Nəqliyyat Departamenti tərəfindən həyata keçirilir.
Addım 7
Atacağınız bir başqa addım da İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi və İnsan Rifahına Nəzarət Federal Xidmətinə (Rospotrebnadzor) şikayət etməkdir.
